Ｑ１．ピアノの引取の運賃は発生しますか？
Ａ１．お客さまからご申告頂きました立地・作業内容に相違がない場合弊社で負担させて頂きますので、引取運賃は発生致しません。ご安心下さい。
Ｑ２．作業内容が変わるとはどういうことでしょうか？
Ａ２．弊社では、ご申告時に特段お申し付けが無い場合、通常想定される搬出方法で査定金額をご案内差し上げます。作業内容が変わる場合は再査定となります。
よくあるケースは以下の通りです。
①戸建１階ではあるが、傾斜地のため玄関先まで１０段以上の階段がある場合
②エレベータはありますが、ピアノが載らないため、階段作業となる場合（マンションに多くございます。）
③ご自宅までの道路又は通路が狭いためトラックが進入できず、トラックが停車できる位置まで数十メートル又は数百メートルを、
ピアノを台車に乗せてトラックまで運ばなくてはならない必要がある場合
④搬入はできたが、その後の増改築等により搬出が出来なくなったため、解体が必要となる場合
なお、ご申告頂きました際に上記のような事項をご申告頂きましたら配慮させて頂き査定金額をご案内差し上げます。
Ｑ３．ピアノに小キズや擦りキズがあるけれども査定に影響しますか？
Ａ３．生活上どうしてもついてしまいますような、小キズ・擦りキズ・汚れにつきましては査定に影響ございませんのでご安心ください。
Ｑ４．長期間調律してませんが査定に影響ありますか？
Ａ４．調律は期間が空いておりましても査定に影響ございませんのでご安心ください。。
Ｑ５．減額になるのはどんなケースですか？
Ａ５．よくある事例になりますが、外装では修復が必要になるような深くえぐれたキズがある場合や、塗装面の表面が剥がれてきているような場合などになります。
また、内部ではネズミによる食害、虫による食害、部品の欠損、水没したことがある、火災により焼損したことがあるなどの場合減額となる場合がございます。
Ｑ６．最低買取金額というものはありますか？
Ａ６．恐れ入りますが、弊社では最低買取金額は設けておりません。
修復が必要な個所がある場合に再査定というかたちでのご案内をさせて頂いております。
Ｑ７．減額の場合キャンセルはできますか？
Ａ７．減額の場合のキャンセルは可能です。
お買取当日ピアノ現物を確認させて頂きまして、修復必要箇所が見つかったため再査定の結果減額となり、ご納得いただけない査定金額になりました場合は、その場でキャンセルいただきましてもキャンセル料・運送料等はお客様に発生致しませんので、ご安心ください。
Ｑ８．買取代金の決済方法について教えてください。
Ａ８．買取当日その場での現金での決済となります。
Ｑ９．買取当日は査定の方がいらっしゃるのでしょうか？
Ａ９．弊社と協力して頂いておりますピアノ運送業者様がお伺い致します。
現物の確認につきましては、協力会社様のスタッフが確認致します。
Ｑ10．買取日はいつごろでしょうか？
Ａ10．弊社の協力会社様の便の空き状況によります。
弊社でご依頼頂きましたら、弊社の協力会社様にお買取のお手配をさせて頂きます。
お手配完了後協力会社様からお客様に買取日の打合せのご連絡が入りますので、ご対応頂きまして買取日が決定します。
先着順で便が埋まってまいりますので、早期のお買取ご希望の場合はお早目のご依頼をお勧め致します。